ביטול עסקה

BENAMI מדיניות ביטול עסקת מכר מרחוק (רכישה באתר)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לקוח אשר ביצע עסקת מכר מרחוק באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתנאים הבאים:

מסגרת זמנים לביטול:

ביטול העסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

אופן מסירת הודעת הביטול:

על מנת לממש את זכות הביטול, יש למסור הודעה ברורה לחברה.

ניתן ליצור קשר דרך שירות הלקוחות של החנות בטלפון 054-8704422, או באמצעות יצירת קשר בהודעות באפליקציית ווצאפ למספר זה.

דמי ביטול והחזרת הפריט:

במקרה של ביטול עסקה או בקשה להחזר כספי (שלא עקב פגם במוצר), ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה.

ההחזר הכספי יתקבל אך ורק לאחר שהתכשיט יגיע בחזרה אל החנות ויעבור בדיקה מקיפה המאשרת כי איננו פגום ולא נעשה בו כל שימוש.

דמי המשלוח חזרה הם 35 ש"ח. במידה ושילוח התכשיט חזרה עקב תקלה של BENAMI - עלות השילוח תהיה באחריות החברה. לחילופין באפשרותו להחזיר את הפריט באופן עצמאי אל החנות הממוקמת במושב עין עירון.

הגבלות על ביטול:

לא תתאפשר החזרה, החלפה או ביטול עסקה בגין תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית, עיצוב אישי או שבוצעה עליהם חריטה אישית.

לא יינתנו החזרות או החלפות על טבעות אשר יוצרו בהתאמה למידת היד האישית של הלקוח/ה.