מדיניות החזרים כספיים

BENAMI מדיניות החזרות והחלפות

אחריות

אחריות כל תכשיט תקפה ל-12 חודשים מיום הקנייה.

בכל פנייה בתקופת האחריות יש להגיע עם קבלה. שמרו את הקבלה, היא משמשת כתעודת אחריות ולכן יש לשמור עליה בכדי שהאחריות תמומש.

האחריות אינה תקפה במקרה של:

מגע של התכשיט עם חומרים כימיים וקוסמטיים למיניהם.

נפילה/כיפוף/ מכה חזקה.

תיקון שבוצע על ידי גורם חיצוני.

לא תינתן החלפה ו/או החזרה של פריט שבוצעה עליו חריטה אישית.

*כמו כן, על כל אלו, תינתן חוות דעתה המקצועית של צורף/משבץ מוסמך מטעם BENAMI ובהתאם תתקבל החלטה.

החלפת תכשיט

החלפת תכשיט תתאפשר עד 14 ימי עסקים מיום הקנייה כאשר לא נעשה שימוש בתכשיט (בהצגת קבלה או פתק החלפה) ובהחזרתו באריזה המקורית וללא פגם.

אין החלפות על תכשיטים בהזמנה אישית, עיצוב אישי או שנעשה בהם חריטה אישית.

כל טבעת מיוצרת בהתאמה אישית עבור מידת היד של הלקוח/ה. לפיכך לא ינתנו החזרות והחלפות על טבעות בהתאמה של מידה אישית.

החזר כספי

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החזר כספי יינתן בגין ביטול עסקה פיזית שבוצע בתוך 48 שעות ממועד הרכישה. החזר כספי יינתן בגין ביטול עסקת מכר מרחוק (קנייה באתר) שבוצע בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. ביצוע ההחזר מותנה בהשבת התכשיט ואריזתו המקורית לידי החברה, ובכפוף לבדיקה ואישור בדבר תקינותם ושלמותם. דמי ביטול הינם 5%. דמי המשלוח חזרה הם 35 ש"ח. במידה ושילוח התכשיט חזרה עקב תקלה של BENAMI - עלות השילוח תהיה באחריות החברה. לחילופין אפשר להגיע לחנות במושב עין עירון.

מדיניות אבני חן ויהלומי גלם

אבני חן ויהלומי גלם הם חומרים טבעיים, ועל כן לא קיימות שתי אבנים הזהות לחלוטין. לאור זאת, ייתכנו שינויים בצבע ובגוון בין האבן המצולמת לבין זו שתשובץ בפועל. צוות BENAMI בוחר בקפידה כל אבן עבור התכשיט שלך, תוך חתירה לרמת האיכות הגבוהה ביותר ולגוון הקרוב ביותר למקור, אך אינו מתחייב להתאמה מלאה. מובהר בזאת כי בחירת ושיבוץ האבן נעשה על ידי החברה בלבד.

מדיניות תיקונים

עלות הקטנת/הגדלת תכשיט הינה 250 ש"ח.

עלות כל תיקון אחר, לאחר גמר האחריות על התכשיט, תיקבע לפי סוג התיקון. עלות התיקון תימסר ללקוח/ה טרם ביצועו בפועל.

מדיניות משלוחים

משלוח עד הבית. מרגע שהפריט מוכן, זמן אספקת משלוח עד 7 ימי עסקים.

במקרה של עיכוב בהזמנה, צוות החנות מתקשר ללקוח/ה ומודיע על כך.

זמן ייצור פריט שאינו קיים במלאי הינו עד 30 ימי עסקים וכאשר מוכן יישלח עד הבית עד 7 ימי עסקים.

לשאלות ובירורים ניתן להתקשר לחנות בשעות הפעילות בטלפון 054-8704422 או בווצאפ.